Terms of service

Unternehmensinformationen („Anbieter“)

Avocado Meals e.U.

Einsideleigasse 2, 1130, Wien

Telefon: +43 670 1922426

Email: support@avocadomeals.com

FN: 675559w

Firmensitz: Wien

UID: ATU83083217

Status: 08 März 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Angebote, Bestellungen, Lieferungen, Leistungen und sonstigen Geschäftsbeziehungen zwischen Avocado Meals e.U. („Provider“) und ihren Kund:innen im Sinne des österreichischen Unternehmensgesetzbuches („UGB“) („Client“).

Diese AGB gelten ausschließlich. Allgemeine Geschäftsbedingungen oder sonstige Standardbedingungen des Client finden keine Anwendung, auch wenn auf sie vom Client Bezug genommen wird, es sei denn, der Provider hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Geschäftsspezifische Bestimmungen, insbesondere in Angeboten, Auftragsbestätigungen, Leistungsbeschreibungen, Abonnementvereinbarungen, Liefervereinbarungen oder sonstigen gesonderten schriftlichen Vereinbarungen, ergänzen diese AGB. Im Falle eines Widerspruchs oder einer Unstimmigkeit geht die individuelle Vereinbarung diesen AGB vor.

Leistungsumfang

Der Provider vertreibt und liefert vorverpackte, verzehrfertige gekühlte Mahlzeiten sowie andere damit zusammenhängende Lebensmittelprodukte und erbringt damit verbundene Logistik- und Vertriebslösungen zur internen geschäftlichen Nutzung durch den Client und dessen Mitarbeiter:innen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Informationen auf der Website des Providers, in Broschüren, Menüs, Präsentationen, Mustern, Produktbeschreibungen und sonstigen Materialien dienen ausschließlich Informationszwecken und sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist.

Der Provider ist berechtigt, angemessene Änderungen an Menüs, Zutaten, Verpackung, Darstellung, Sortimenten oder betrieblichen Abläufen vorzunehmen, wenn dies aus betrieblichen, saisonalen, beschaffungsbedingten, qualitativen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist, sofern der Gesamtcharakter der vereinbarten Leistung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Geltung und Form

Diese AGB gelten für die gegenwärtigen und alle künftigen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Provider und dem Client, auch wenn nicht nochmals ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.

Alle rechtlich relevanten Erklärungen, Mitteilungen, Änderungen, Nebenabreden oder sonstigen Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis bedürfen der Schriftform oder der Übermittlung per E-Mail, sofern nicht zwingendes Recht eine strengere Form vorschreibt.

Vertragsabschluss

Die Darstellung von Leistungen, Produkten, Menüs, Preisen oder sonstigen Informationen auf der Website oder in sonstigen Materialien stellt kein verbindliches Angebot des Providers dar.

Ein Vertrag kommt erst zustande durch: die schriftliche Auftragsbestätigung des Providers;
die tatsächliche Leistungserbringung oder Lieferung durch den Provider; oder den Abschluss einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung, je nachdem, was im Einzelfall zuerst eintritt.

Der Provider kann Bestellungen, Anfragen oder Vertragsangebote ganz oder teilweise ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Bei wiederkehrenden Lieferungen, Abonnements, Liefervereinbarungen oder sonstigen laufenden Geschäftsbeziehungen werden die detaillierten kaufmännischen und operativen Bedingungen im jeweiligen Angebot, in der Auftragsbestätigung und/oder in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung festgelegt.

Bestellungen, Prognosen und Änderungen

Bestellungen sind für den Client ab dem Zeitpunkt ihrer Abgabe verbindlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Änderungen, Verschiebungen oder Stornierungen, die der Client nach Vertragsabschluss wünscht, bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Providers.

Sofern die Parteien Bestellvorlaufzeiten, Bestellschlusszeiten, Mindestbestellmengen, Prognoseverfahren, Stornofristen oder ähnliche operative Regelungen vereinbaren, werden diese im jeweiligen Angebot, in der Auftragsbestätigung, in der Leistungsbeschreibung oder in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung festgelegt.

Preise, Rechnungsstellung und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich um Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer (USt).

Die jeweils anwendbaren Preise, Zuschläge, Mindestbestellwerte, Abrechnungsintervalle, Zahlungsbedingungen und Rechnungsstellungsverfahren werden im jeweiligen Angebot, in der Auftragsbestätigung und/oder in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung festgelegt.

Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen sofort nach Erhalt und ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Im Falle des Zahlungsverzugs ist der Provider berechtigt, die für unternehmensbezogene Geschäfte geltenden gesetzlichen Verzugszinsen sowie die gesetzliche Pauschalentschädigung für Betreibungskosten in Höhe von EUR 40 pro überfälliger Rechnung oder Forderung zu verlangen. Weitergehende Ansprüche auf Mahnkosten, Inkassokosten, Rechtsverfolgungskosten und Schadenersatz bleiben im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.

Der Client ist zur Aufrechnung nur mit solchen Forderungen berechtigt, die unbestritten, vom Provider schriftlich anerkannt oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt sind.

Befindet sich der Client im Zahlungsverzug, ist der Provider unbeschadet sonstiger Rechte berechtigt, weitere Lieferungen oder Leistungen ganz oder teilweise auszusetzen, bis die ausstehenden Beträge vollständig beglichen sind.

Lieferung und Teilleistung

Lieferungen erfolgen an die vereinbarte Lieferadresse innerhalb des vereinbarten Liefergebiets und gegebenenfalls innerhalb des vereinbarten Lieferzeitfensters.

Der Client hat sicherzustellen, dass am vereinbarten Lieferort zur vereinbarten Zeit eine entsprechend bevollmächtigte Person zur Entgegennahme der Lieferung anwesend ist.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Client zumutbar sind.

Verzögert sich die Lieferung aufgrund von Verkehr, Wetter, Betriebsstörungen, höherer Gewalt, behördlichen Maßnahmen oder sonstigen Umständen außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Providers, berechtigt dies den Client nicht zum Rücktritt vom Vertrag, zur Annahmeverweigerung, zur Minderung des Entgelts oder zur Geltendmachung von Schadenersatz, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht oder die Parteien schriftlich ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Kann die Lieferung nicht durchgeführt werden, verzögert sie sich oder entstehen zusätzliche Kosten, weil der Client unrichtige Lieferinformationen angegeben hat, den Zugang nicht sichergestellt hat, keine Ansprechperson benannt hat oder sonst nicht ausreichend mitgewirkt hat, können dem Client die zusätzlichen Kosten und daraus resultierenden Verluste in Rechnung gestellt werden.

Ersatzlieferungen und Verfügbarkeit

Der Provider ist berechtigt, angemessene Ersatzlieferungen oder Anpassungen vorzunehmen, wenn dies aufgrund saisonaler Verfügbarkeit, Beschaffungsengpässen, Ausfall von Lieferant:innen, Qualitätsbedenken, regulatorischen Anforderungen, Unterbrechungen der Lieferkette oder vergleichbaren betrieblichen Gründen erforderlich ist, sofern der Gesamtcharakter und der Wert der vereinbarten Leistung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich garantiert, unterliegen Produktverfügbarkeit, bestimmte Zutaten, konkrete Verpackungsarten und Lieferkapazitäten stets der betrieblichen und beschaffungsbezogenen Verfügbarkeit.

Gefahrübergang, Lagerung und Lebensmittelsicherheit

Die Gefahr des zufälligen Verlusts, der zufälligen Verschlechterung, von Kontaminationen und einer Unterbrechung der Kühlkette geht mit der Lieferung oder Übergabe am vereinbarten Lieferort auf den Client über.

Ab dem Zeitpunkt der Lieferung ist der Client ausschließlich für die ordnungsgemäße und unverzügliche Lagerung, Kühlung, Handhabung, Bereitstellung und Verwendung der gelieferten Waren verantwortlich.

Der Client hat sicherzustellen, dass alle gelieferten Waren:
a) unverzüglich gemäß etwaigen vom Provider mitgeteilten Temperatur-, Lagerungs- oder Handhabungshinweisen gelagert werden;
b) durchgehend ordnungsgemäß gekühlt werden, ohne Unterbrechung der Kühlkette; und
c) innerhalb des angegebenen Verbrauchszeitraums konsumiert oder anderweitig verwendet werden.

Der Provider haftet nicht für Qualitätsverschlechterungen, Verderb, Kontamination, Allergenexposition, Erkrankungen, Schäden oder sonstige nachteilige Folgen, die auf verspätete Kühlung, unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Handhabung, erneute Überlassung, interne Weitergabe, Vermischung mit anderen Lebensmitteln, verspäteten Verzehr, Nichtbeachtung von Hinweisen oder sonstige Umstände aus der Sphäre des Client nach der Lieferung zurückzuführen sind.

Der Client ist dafür verantwortlich, innerhalb seiner Organisation Allergene und lebensmittelbezogene Anforderungen zu kommunizieren, sofern die Parteien nicht für eine konkrete Bestellung oder Leistung ausdrücklich eine weitergehende schriftliche Verpflichtung des Providers vereinbart haben.

Prüfung und Reklamationen

Der Client hat die Lieferung unverzüglich nach Erhalt zu prüfen.

Etwaige Mängel, Fehlmengen, Transportschäden, unrichtige Mengen oder sonstige Abweichungen, die bei ordnungsgemäßer Prüfung erkennbar sind, sind dem Provider unverzüglich schriftlich, spätestens jedoch bis zum Ende des jeweiligen Liefertages mitzuteilen.

Versteckte Mängel, die bei ordnungsgemäßer Prüfung zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar waren, sind dem Provider unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich mitzuteilen.

Unterlässt der Client die rechtzeitige Prüfung und Mängelanzeige, gilt die Lieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen als genehmigt. Die Prüf- und Rügepflichten des Client gemäß § 377 UGB bleiben unberührt.

Mängelanzeigen müssen den beanstandeten Sachverhalt hinreichend genau beschreiben und, soweit zumutbar, durch Nachweise wie Fotografien, Chargeninformationen, betroffene Mengen und den Zeitpunkt der Feststellung belegt werden.

Gewährleistung

Der Provider leistet Gewähr nach den anwendbaren zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, vorbehaltlich der Prüf- und Rügepflichten des Client nach diesen AGB und nach § 377 UGB.

Im Falle berechtigter Mängel ist der Provider zunächst nach seiner Wahl berechtigt, den Mangel durch Ersatzlieferung, Nachlieferung, Gutschrift, Preisminderung oder eine sonstige angemessene Abhilfe zu beheben, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Geringfügige Abweichungen in Gewicht, Darstellung, Zutaten, Verpackung oder Sortiment, die branchenüblich oder betrieblich unvermeidbar sind, stellen keinen Mangel dar, sofern der vereinbarte Verwendungszweck dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Haftung

Der Provider haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, sofern nicht nach anwendbarem Recht zwingend gehaftet werden muss.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Provider nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, reine Vermögensschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter oder Datenverluste.

Insbesondere haftet der Provider, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden, Kontamination, Verderb, Allergenvorfälle, Erkrankungen oder sonstige nachteilige Folgen, die nach der Lieferung verursacht werden durch:
a) unsachgemäße Lagerung, Handhabung, Bereitstellung oder internen Verkauf / Überlassung an Mitarbeiter:innen;
b) Unterbrechung der Kühlkette;
c) Verwendung außerhalb des angegebenen Verbrauchszeitraums; oder
d) Handlungen oder Unterlassungen des Client, seiner Mitarbeiter:innen, Gäste, Auftragnehmer:innen oder sonstiger Dritter.

Etwaige Schadenersatzansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, innerhalb von sechs (6) Monaten ab Kenntnis des Schadens und der schädigenden Person geltend zu machen, jedenfalls jedoch innerhalb der gesetzlichen Höchstfristen.

Höhere Gewalt

Der Provider haftet nicht für Verzögerungen, Einschränkungen, Unterbrechungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, höhere Gewalt, Naturereignisse, extremes Wetter, Pandemien, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Verkehrsbehinderungen, Transportausfälle, Energieausfälle, Arbeitskämpfe, Beschaffungsengpässe, Ausfälle von Lieferant:innen oder technische Störungen.

Für die Dauer eines solchen Ereignisses ruhen die Verpflichtungen des Providers im betroffenen Umfang.

Dauert ein Ereignis höherer Gewalt über einen erheblichen Zeitraum an, ist jede Partei berechtigt, den betroffenen Teil des Vertragsverhältnisses schriftlich mit Wirkung für die Zukunft zu beenden, ohne dass daraus allein Schadenersatzansprüche entstehen.

Datenschutz

Der Provider verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht, insbesondere der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzrecht, zum Zweck der Vorbereitung, des Abschlusses, der Durchführung und Verwaltung von Vertragsverhältnissen, Lieferungen, Rechnungsstellung, Kundenservice und Bearbeitung von Reklamationen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in der gesonderten Datenschutzerklärung des Providers auf der Website verfügbar.

IP & Informationsinhalte

Jede Nutzung der Inhalte der Website des Providers oder sonstiger Materialien, die gegen anwendbare Urheberrechte oder geistige Eigentumsrechte verstößt, ist untersagt. Insbesondere bedarf jede Veröffentlichung, Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, kommerzielle Nutzung oder Weitergabe an Dritte, ganz oder teilweise, und unabhängig davon, ob in ursprünglicher oder bearbeiteter Form, der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Providers, sofern dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt oder ausdrücklich zum Download freigegeben ist.

Die auf der Website des Providers und in damit zusammenhängenden Materialien bereitgestellten Informationen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert, entfernt oder ergänzt werden. Der Provider übernimmt daher keine Haftung oder Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Qualität oder Aktualität dieser Informationen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Rechtswirksamkeit

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Wien